Что значит и что делать, если ваш заказ в магазине Алиэкспресс заморозили.
Иногда случается, что пользователи сталкиваются с довольно редким статусом заказа, как заморожен. Как поступать при таком статусе и вообще, почему замораживают заказы на Алиэкспресс? Картинка замороженного заказа выглядит примерно так, как показано на рисунке.
Причина заморозить заказ одна – это подозрение продавца, у которого вы сделали заказ в мошенничестве. Заказ блокирует администрация самого магазина Ali, поэтому ничего страшного в этом нет и волноваться не стоит.
От Вас никаких действий тоже не требуется. Все происходит автоматически. Процедура проверки продавца длиться от одного до 5 дней и по его истечению может быть несколько исходов:
- Заказ будет отменен, ваши деньги будут возвращены на ваш счёт
- Заказ будет разморожен и дальше всё пойдёт по стандартной процедуре отправки и доставки из Китая
- Заказ будет отменен с последующим предложением, повторить заказ.
Что делать если долго не возвращают деньги с после заморозки заказа? Бывает такое, что магазин автоматически возвращает средства на внутренний счёт магазина Alipay. В первую очередь стоит проверить там.
Если заказ отменен, статус возмещения можно проверить в информации о заказе. Для этого переходим в список заказов, находим замороженный заказ и жмём подробнее. Далее находим закладку платёж и переходим в неё.
