Что делать если на Алиэкспресс не пришел товар. Какие необходимо предпринять действия, если не пришел заказанный товар с Алиэкспресс. Спор с продавцом.
Общие вопросы
Хотя на сегодняшний день это происходит редко, но всё же случается, что товар с Алиэкспресс по каким либо причинам не приходит. Поэтому в случае возникновения такой проблемы стоит выполнить следующие действия.
Во-первых, если есть возможность отследить посылку, проверьте её последний статус. Как правило, если информация об отслеживании правдива, то в 99% вы получите свою посылку. Паниковать не стоит. Товар приходит в вашу страну как правило в течении 15-45 дней.
Во-вторых, если посылка отслеживается, обратите внимание на сроки защиты заказа. В любом случае открывать спор на ранних этапах малоэффективно, так как продавец скорее всего его отклонит. Если посылка не отслеживается, а сроки защиты заказа подходят к концу – обязательно открываем спор.
На самом деле в любом случае для профилактики можно открыть спор. Если продавец не кидала, он обязательно отпишется и прольёт свет на ситуацию.
Что делать если на Алиэкспресс не пришел товар, а сроки защиты заказа закончились? В этом случае сделать уже ничего не возможно. Это очень распространенная ошибка новичков, поэтому обязательно следите за временем. Его можно посмотреть в списке ваших заказов. Однако в течении 15 дней после окончания защиты всё еще можно открыть спор. Не упустите это время.
Что делать если на Алиэкспресс не пришел товар, а срок защиты заказа заканчивается? Открываем спор, указываем причину – товар не получен! Ждём реакции продавца. В случае если информация об отслеживании посылки есть, скорее всего, продавец продлит защиту заказа.
Лично на моей практике, а практике уже года 3, ни разу не было чтобы заказа с Алиэкспресс не пришел.
