Процедура возврата заказов и денег при покупках в магазине Алиэкспресс. Как вернуть заказ и деньги с Алиэкспресс. Как получить компенсацию за повреждённые или некачественные товары с Алиэкспресс.
Как вы уже знаете в случае отмены заказа на Алиэкспресс деньги, как правило, возвращаются автоматически на ваш счёт. И от вас никаких действий не требуется. Но что делать если вы получили свой заказ, а он некачественный или неисправный. Как быть в таком случае? Как вернуть заказ продавцу, как получить компенсацию, как вернуть деньги?
Во-первых, первое что необходимо сделать это войти в свой Алиэкспресс и открыть спор с продавцом, указав причины по которым вы хотите вернуть товар. Желательно прикрепить фотографии или видео повреждённого товара. Такая возможность есть при открытии спора. Если заказ уже закрыт, то, к сожалению, что либо сделать уже не удастся.
Во-вторых, если в процессе спора продавец предложит отправить ему заказ обратно, старайтесь не соглашаться на это. Дело в том, что отправить посылку обратно в Китай очень сложно и дорого. И да оплачивать доставку будете вы. Короче вернуть заказ обратно в Алиэкспресс это дохлый номер.
В-третьих. Требуйте либо полную, либо частичную компенсацию. Это более оправдано и вполне осуществимо.
Если продавец не поддается, обостряйте спор. Как правило, администрация Алиэкспресс всегда становится на сторону покупателя. Тем более если у вас есть доказательства. Поэтому открытие дорогих посылок лучше снимать на видео.
