Мальчики и девочки усаживайтесь по удобнее – сегодня мы постараемся дать ответ на самый распространенный вопрос при покупках в зарубежных интернет магазинах (Али, Таобао, Ибей и подобные). Мой трек код не отслеживается. Что делать?
Не отслеживается посылка с Алиэкспресс, что делать? Прочитав эту статью, скорее всего ваша проблема решиться, а на душе станет спокойнее.
Мой трек код не отслеживается. Что делать?
И так Вы сделали заказ, к примеру, на Алиэкспресс, оплатили и всё… Схема работы примерно такая: выбор товара, оплата, подтверждение оплаты, отправка продавцов, получение трек кода.
1. Продавец не дал трек код. Первое что необходимо сделать — это проверить свой почтовый ящик — на каждом этапе Вам будет приходить уведомление. Когда товар отправлен, вы должны получить письмо вот с такой темой: Your Order 65519797821543 has been shipped. Номер в письме это номер вашего заказа! Не путать с номером для отслеживания посылки – кстати, одна из распространенных ошибок у пользователей.
Такое письмо приходит в течение 5 дней со дня оплаты товара. Эти сроки определяются самим продавцов, они указаны в карточке товара и называются сроками отгрузки (ships out within). Если в течение указанного срока трек код не будет определен, денежка автоматически вернется на ваш счет — то есть в данной ситуации вообще паниковать не стоит. Отправка товара в указанные сроки в интересах продавца.
2. Продавец дал трек код, но по нему нет информации, он не отслеживается. Вот тут уже вариантов масса. Давайте рассмотрим самые распространенные причины:
a) Обычно, первая информация о движении посылки появляется с 10ого дня в силу их большого трафика на почте Китая. Просто наберитесь терпения.
б) Отслеживайте посылку по возможности на сайте почтового курьера, которым была отправлена посылка (ссылка на сайт указывается рядом с трек кодом). Сторонние сервисы могут не иметь доступа к базам перевозчика.
в) Прошло более 15 дней, а посылка не отслеживается. Первое, что необходимо сделать это зайти в свой список заказов на Алиэкспресс, найти заказ и проверить, не изменился ли трек код посылки. Довольно часто трек код посылки изменяется, прежде чем покинуть страну продавца.
Если трек код остался без изменений и не отслеживается – пишите продавцу. Скорее всего, он вам напишет, что ошибся и даст другой код посылки.
Также не редко бывает, что трек посылки не отслеживается от самой отправки и до получения. Обычно это мелкие предметы: бижутерия, нитки, наклейки и т.д. Но не стоит сильно рассчитывать на это.
Открывать спор и требовать возврат денег на первых сроках бесполезно. Есть смыл открыть спор на последних днях защиты вашего заказа магазином Алиэкспресс.
В общем и целом так. Надеюсь, мы частично ответили на ваш вопрос: Мой трек код не отслеживается. Что делать?
