Защита покупателя на Алиэкспресс. Рассмотрим общие положения о защите покупателя на Алиэкспресс: сроки защиты, что делать, если защита подходит к концу и вообще что это такое?
Что такое защита на Алиэкспресс?
Это специальный механизм от разработчиков Алиэкспресса, который позволяет практически полностью обезопасить покупателей от обмана продавцами, а также сохранит ваши средства.
Как работает защита Алиэкспресс?
Как только вы оплатили свой заказ, активируется защита покупателя. Что это такое? На первом этапе это обработка заказа – запускается таймер (обычно от 3 до 10 дней сроком) – если в течении этого срока продавец не отправит вам посылку, то денежные средства будут вам возвращены. Если заказ будет отменен продавцом – средства также вернуться.
Если в течении срока обработки заказа посылка была отправлена продавцом и вы получили трек код запускается второй этап – срок защиты покупателя. Обычно это таймер сроком от 15 до 60 дней. В течении этого времени вы и должны получить свою посылку. Продавец не получит деньги пока вы не подтвердите получение посылки.
Что делать если срок защиты заказа истекает, а посылка еще не получена? Как продлить защиту на Алиэкспресс?
Тут два варианта: посылка отслеживается и не отслеживается. В принципе при любом раскладе дней за пять-шесть открывайте спор на всякий случай! Если все хорошо и продавец честный он вам напишет пару извинений и продлит защиту покупателя. Как правило, в 99% все приходит – задержки бывают. Если продавец мошенник, то, скорее всего, он ничего не предпримет и спор автоматически решиться в вашу пользу.
