Гарантия и защита прав потребителя естественно не будет работать в вашей стране при покупке товаров из Китая. Однако всё же есть китайские магазины, которые могут предоставить гарантийный сервис в вашей стране. Список этих магазинов мы приведём в конце статьи.
Под гарантийными сервисными центрами, естественно полноценными мы подразумеваем реальные мастерские, находящиеся в вашей стране в которые в случае чего можно принести свой поломанный гаджет и он будет отремонтирован.
Добросовестные продавцы всегда идут на контакт и готовы решить проблему дабы не испортить рейтинг своего магазина и не получить плохих отзывов. Сумма возмещения обычно колеблется в пределах от 85% для конвейерных изделий и 50% для размерных вещей, таких как одежда или обувь. Существуют специальные правила для нестандартных заказов. Размер возмещения в каждом случае весьма индивидуален.
В общем: возможность вернуть товар у вас есть всегда. Либо требовать полную или частичную компенсацию в зависимости от проблемы.
Не стоит удивляться, когда ваш заказ был доставлен без упаковки, в отличие от чувствительных смартфонов, такие вещи как обувь почти всегда приходят без коробки. Это не означает, что товар плохой или не новый, просто дело в том, что транспортные пакеты это лишний вес и объем. Для того, чтобы сохранить стоимость доставки как можно ниже, многие продавцы из китайских магазинов прибегают к таким уловкам.
Итог: если вы решили сделать покупку в Китае, следует понимать, что возврат или гарантийные случаи, в любом случае всегда проблемы, дополнительные расходы для возврата и длительный период ожидания. При покупках в китайских магазинах стоит сопоставить все риски и размер экономии. Возможно, есть смысл купить желаемый товар в вашей стране.
К сожалению, на данный момент продавцы только магазина Aliexpress могут предоставить вам гарантийный ремонт. Выглядит это примерно так как показано на фото.
